L'installation de nouveaux logiciels entraîne toujours des changements d'habitude.

La formation est alors indispensable pour que les collaborateurs adoptent et utilisent efficacement ces nouveaux outils.

DBI SA considère cette phase comme un élément primordial pour le succès du projet.

Les sessions de formation sur le nouvel environnement de travail et les nouvelles fonctionnalités sont définies en fonction des "profils" de chaque utilisateur :

- Service Financier
- Service Commercial
- Service Production
- Service Ressources Humaines

Chaque participant peut ainsi suivre le cursus qui correspond aux fonctionnalités dont il va se servir au quotidien. (Exemple : le service comptable est formé sur les fonctionnalités du module Comptabilité).

Certains modules étant plus transversaux (exemple : les outils décisionnels), les collaborateurs des différents services concernés assisteront à cette formation.

DBI SA dispense deux types de formation :

- collectives aux utilisateurs quotidiens des logiciels : une vue d'ensemble des applications et le détail les fonctionnalités des modules utilisés.
- individuelles au superviseur de la solution : comment manipuler les différents modules des applications, non accessibles aux utilisateurs opérationnels.

DBI SA établit des plannings de formation tout au long de la vie de la solution :

- au début de l'implémentation des logiciels,
- au fur et à mesure de l'utilisation de ceux-ci,
- en sessions complémentaires sur des outils périphériques

Les formateurs commencent par des sessions de connaissances de bases, indispensables pour les premières manipulations et vont ensuite approfondir les fonctionnalités les plus avancées des logiciels.

La disponibilité des équipes et le soin apporté dans la pédagogie lors des déploiements des solutions permettent d'obtenir une réelle satisfaction clients.

La formation se déroule soit chez le client, soit dans les locaux de DBI SA avec des moyens pédagogiques adaptés : vidéo-projecteur, postes de travail individuels, support de cours, documentations éditeurs.

DBI SA est centre de formation agréé (N° 83630155063). En 2004, DBI SA a réalisé 1 500 heures de formation.