Il est indispensable, avant tout choix, de réaliser une étude des besoins de votre entreprise, qui va bien au delà du simple inventaire des matériels et logiciels dont vous disposez actuellement pour gérer celle-ci.

Il faut également prévoir une disponibilité maximale de la part des collaborateurs et de la direction impliqués dans ce projet.

A cet effet, nous vous proposons une méthodologie adaptée qui s'articule autour de quatre grands axes, nécessaires au succès de la mise en place du nouveau système d'information :

Etude des besoins - diagnostics
Mise en œuvre
Contrôle et suivi de projet
Supports techniques

 

Etude des besoins - diagnostics :

Il est nécessaire d'avoir une vision précise à court, moyen et long terme de votre activité et des objectifs que vous vous êtes fixés. Ils vont conditionner les moyens à mettre en place pour être atteints : humains, financiers et techniques.

Cette phase est réalisée sur site et prise en charge par des spécialistes des domaines concernés : gestion commerciale, gestion financière, gestion de production, logistique, ressources humaines.

Les techniciens de DBI SA vous accompagnent dans l'expression de vos besoins et les traduisent ensuite en paramétrant les fonctionnalités propres aux applications de gestion.

Un document de synthèse est rédigé après cette phase et vient en support des tâches à réaliser dans toutes les phases de votre projet.

Exemple :

Vous voulez vous développer à l'international, et créer des agences en Europe ? Vous devez vous doter d'un outil de gestion capable de prendre en charge cette problématique : gestion des sites distants, multilingues, régionalisation des réglementations,…

Mise en œuvre :

La mise en œuvre doit être réalisée après avoir effectué votre choix et retenu le progiciel selon vos critères de pertinence.

Le déploiement se décompose en phases successives (ou parallèles) de sorte que le projet prenne corps dans les différents domaines fonctionnels de l'entreprise.

- installation des logiciels de gestion
- paramétrage & personnalisation
- développements complémentaires
- récupération des données
- formation utilisateurs
- jeux d'essai
- assistance au démarrage

mais également :

- définition des architectures réseaux
- installation des serveurs & logiciels réseaux
- mise en réseau des postes de travail

Contrôle et suivi de projet :

Pour la conduite de l'ensemble du projet Client, DBI SA nomme un responsable qui sera l'interlocuteur privilégié du Client. Le Client désigne également un chef de projet.

Un planning sera défini en collaboration avec tous les services concernés, pour tenir compte des contraintes de gestion quotidienne du Client.

Supports techniques :

Afin de fournir un suivi de qualité à l'ensemble de ses clients,le service technique de DBI SA assure la maintenance du parc matériel installé (serveurs, postes de travail, imprimantes), effectue l'assistance logicielle grâce à des outils dédiés de gestion clients : suivi des configurations, des développements complémentaires réalisés, des FAQ,…

La Hot-line est prise en charge par le service technique, avec des lignes téléphoniques dédiées.